Política de reembolso

No Runmefit, valorizamos a sua satisfação. Nossa política de devolução de 30 dias garante que você tenha 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para se qualificar para uma devolução:

Runmefit é necessário o recibo oficial da loja (PDF ou impresso).
O produto deve estar sem uso ou com uso mínimo (menos de 3 dias de uso ativo).
Caso o produto apresente algum defeito inerente, envie-nos fotos e vídeos conforme o processo de devolução e envie sua solicitação de devolução em até 30 dias após o recebimento do item. Para reclamações de produtos com defeito, se o cliente não cooperar com as instruções da nossa equipe de suporte (como o fornecimento de provas fotográficas solicitadas), reservamo-nos o direito de recusar a reclamação.
Todas as embalagens originais, manuais e acessórios devem ser incluídos.
Exceções: Observe que não aceitamos devoluções ou reembolsos de acessórios, incluindo pulseiras de reposição, faixas, cabos de carregamento e itens semelhantes.
Para devoluções por motivos pessoais (como não gostar da cor ou do estilo) que não estejam relacionados à qualidade do produto, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução e devem enviar o produto de volta em sua embalagem original.

Condições importantes

Devoluções não autorizadas: Qualquer produto devolvido sem autorização prévia (RMA) ou enviado para um endereço diferente do centro de devoluções oficial não será aceito nem reembolsado. Os endereços dos nossos escritórios listados online não são endereços de devolução válidos.
Mudança de ideia após o envio: Solicitações de reembolso baseadas em "não gostar" ou "mudar de ideia" não serão elegíveis após o envio do pedido. Os clientes devem primeiro receber o pacote e, em seguida, seguir o processo de devolução autorizado.
Prova de defeito necessária: Para reclamações defeituosas, se nenhuma evidência fotográfica/vídeo válida for fornecida mediante solicitação, a reclamação será recusada.
Entrega recusada: Pedidos recusados na entrega ou devolvidos sem autorização não serão reembolsados.

Nós nos esforçamos para oferecer uma política de devolução justa para garantir a satisfação do cliente. No entanto, para manter a justiça para todos os nossos clientes e evitar o uso indevido, &os seguintes tipos de solicitações de devolução não serão aceitos:

Solicitações de devolução maliciosas ou excessivas – Devoluções que sugerem uma intenção de explorar a política em vez de insatisfação genuína.
Padrões incomuns em vários pedidos – pedidos seguidos de devoluções em massa sem motivos válidos podem ser sinalizados e negados.
Abuso de política ou aproveitamento de vantagem – Devoluções repetidas ou excessivas que indicam uma tentativa de tirar vantagem do nosso sistema de devolução em vez da finalidade pretendida.
Produtos com desgaste visível, arranhões, manchas ou peças faltando não serão aceitos.
Não gosto de cor, tamanho, design.U.S.os clientes podem solicitar a substituição do produto.)
Descrição do produto mal compreendida.

Documentação necessária

Todos os pedidos de devolução devem incluir:

Comprovante de compra (número do pedido ou recibo)
Fotos ou vídeos mostrando claramente o defeito ou problema do produto
Uma breve explicação escrita do problema

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de devolução sem evidências suficientes.

Iniciar uma devolução

Runmefit suporte para pedidos: https://runmefit.com/contact-us/my-order/
Enviar e-mail: support@runmefit.com
Para pedidos enviados para o U.S., uma etiqueta de devolução será fornecida assim que a solicitação for aprovada. No entanto, se a devolução for por motivos pessoais (como não gostar de cor ou estilo), o cliente será responsável por todos os custos de envio da devolução.
Para pedidos enviados para fora do U.S., você é responsável pelo frete de devolução.

Devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceitas.

Danos e Problemas

Se o seu pedido chegar com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato Runmefit imediatamente para que possamos resolver o problema o mais breve possível. Inspecione seus itens no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente para garantir uma resolução rápida.

Obter reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, Runmefit irá notificá-lo sobre a decisão de reembolso. Se aprovado, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original dentro de 7&dias úteis.

Observe que pode levar mais tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e publique o reembolso. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco em support@runmefit.com.

Compras no varejo

As políticas descritas nesta página aplicam-se exclusivamente a pedidos feitos por meio do site oficial Runmefit loja. Se você comprou seu item em uma Runmefit varejista (ou qualquer comerciante terceirizado), devolva-o ao ponto de compra original.

Observe que as políticas de devolução podem variar e podem ser aplicadas taxas de reposição de estoque. Para obter detalhes específicos, entre em contato diretamente com o varejista.