Política de devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. 

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Exceção: não aceitamos devoluções e reembolsos de acessórios (alças de reposição, pulseiras, cabos de carregamento etc.)

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em:

https://runmefit.com/contact-us/my-order/

Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceito. Para pedidos enviados para fora dos EUA, você será responsável pelos custos de envio.

 

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo certo.

 

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer razão e sem justificativa. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

 

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

 
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo telefone store@runmefit.com.