Política de reembolso

En Runmefit, valoramos tu satisfacción. Nuestra política de devoluciones de 30 días te garantiza que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución:

Se requiere el recibo oficial de la tienda Runmefit (en formato PDF o impreso).
El producto debe estar sin usar o con un uso mínimo (menos de 3 días de uso activo).
Si el producto presenta un defecto de fabricación, envíenos fotos y videos siguiendo el procedimiento de devolución y solicite la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. En caso de reclamaciones por productos defectuosos, si el cliente no coopera con las instrucciones de nuestro equipo de soporte (como proporcionar las pruebas fotográficas solicitadas), nos reservamos el derecho de rechazar la reclamación.
Deben incluirse todos los embalajes originales, manuales y accesorios.
Excepciones: Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos de accesorios, incluidas correas de repuesto, cintas, cables de carga y artículos similares.
Devoluciones por motivos personales (como por ejemplo, que no les guste el color o el estilo) que no estén relacionados con la calidad del producto, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución y deben devolver el producto en su embalaje original.

Condiciones importantes

Devoluciones no autorizadas: No se aceptarán ni se reembolsarán los productos devueltos sin autorización previa (RMA) o enviados a una dirección distinta a la del centro de devoluciones oficial. Las direcciones de nuestras oficinas que aparecen en línea no son direcciones de devolución válidas.
Cambio de opinión después del envío: Las solicitudes de reembolso por "no me gusta" o "cambio de opinión" no son válidas una vez que el pedido ha sido enviado. Los clientes deben recibir el paquete y luego seguir el proceso de devolución autorizado.
Se requiere comprobante del defecto: En caso de reclamaciones por defectos, si no se proporciona evidencia fotográfica o de video válida cuando se solicite, la reclamación será rechazada.
Entrega rechazada: Los pedidos rechazados en el momento de la entrega o devueltos sin autorización no serán reembolsados.

Nos esforzamos por ofrecer una política de devoluciones justa para garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, para mantener la equidad para todos nuestros clientes y evitar el mal uso, No se aceptarán los siguientes tipos de solicitudes de devolución:

Solicitudes de devolución maliciosas o excesivas: devoluciones que sugieren la intención de aprovecharse de la política en lugar de una insatisfacción genuina.
Patrones inusuales en múltiples pedidos: los pedidos seguidos de devoluciones masivas sin motivos válidos pueden ser marcados y rechazados.
Abuso de la política o aprovechamiento indebido: Devoluciones repetidas o excesivas que indiquen un intento de aprovecharse de nuestro sistema de devoluciones en lugar de su propósito previsto.
No se aceptarán productos con desgaste visible, arañazos, manchas o piezas faltantes.
Aversión al color, tamaño y diseño.U.S. Los clientes pueden solicitar un reemplazo del producto.
Malinterpretación de la descripción del producto.

Documentación requerida

Todas las solicitudes de devolución deben incluir:

Comprobante de compra (número de pedido o recibo)
Fotos o videos que muestren claramente el defecto o problema del producto.
Una breve explicación escrita del problema.

Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes de devolución que carezcan de pruebas suficientes.

Iniciar un regreso

Soporte para pedidos de Runmefit: https://runmefit.com/contact-us/my-order/
Enviar correo electrónico: support@runmefit.com
Para pedidos enviados a la U.S. Se proporcionará una etiqueta de devolución una vez que se apruebe la solicitud. Sin embargo, si la devolución se debe a motivos personales (como que no le guste el color o el estilo), el cliente será responsable de todos los gastos de envío de la devolución.
Para pedidos enviados fuera de U.S. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños y problemas

Si su pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con Runmefit de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente. Inspeccione sus artículos al recibirlos y contáctenos de inmediato para garantizar una pronta solución.

Obtener reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, Runmefit le notificará la decisión sobre el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 7 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y abonar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos en support@runmefit.com.

Compras minoristas

Las políticas descritas en esta página se aplican exclusivamente a los pedidos realizados a través de la tienda oficial de Runmefit. Si adquirió su artículo en un distribuidor de Runmefit, (o cualquier comerciante externo), Por favor, devuélvalo al punto de compra original.

Tenga en cuenta que las políticas de devolución pueden variar y que podrían aplicarse cargos por reposición. Para obtener información más detallada, póngase en contacto directamente con el vendedor.