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PREGUNTAS FRECUENTES

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¿CÓMO INICIO UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

Se aceptan devoluciones en línea y en tiendas físicas. Para iniciar una devolución o cambio, diríjase a returns.gemtech.com Introduce tu correo electrónico. Te enviaremos un correo con un enlace a tu historial de pedidos. Desde allí, podrás seleccionar los artículos que deseas devolver e imprimir una etiqueta de devolución prepagada.

¿POR QUÉ NO FUNCIONA MI CÓDIGO DE DESCUENTO?

Los problemas con los códigos de descuento suelen deberse a las fechas de caducidad o a los artículos que hay en el carrito de la compra. Comprueba si el código que recibiste tiene alguna restricción, como un precio mínimo o una fecha de caducidad.

¿CUÁNDO SE REALIZARÁ EL PAGO?

El pago se cargará a su tarjeta de crédito o débito en cuanto realice su pedido. Para garantizar una compra segura, contamos con la certificación Verisign.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PAQUETE?

Tras iniciar sesión en tu cuenta, haz clic en "Pedidos", que se encuentra en el menú de la izquierda. Aquí podrás ver un resumen de tus pedidos online, incluyendo el número de pedido, los artículos comprados y la información de seguimiento.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Normalmente, nuestro equipo tarda entre 1 y 3 días hábiles en preparar y enviar su pedido completo. Durante periodos promocionales o festivos, su pedido se enviará en un plazo de 5 días hábiles. La mayoría de los pedidos se envían desde nuestro almacén en Massachusetts, mientras que algunos artículos con existencias limitadas o especiales se envían desde una de nuestras tiendas. Para que su pedido llegue lo antes posible, a veces realizamos envíos desde varias ubicaciones, por lo que podría recibir varios paquetes. Si su pedido se envía en paquetes separados, le enviaremos varios números de seguimiento.